Для того, чтобы вы сумели правильно оформить, а также подать все документы на выплату, мы вам расскажем, как в ООО «Мариинское» обычно осуществляется урегулирование страховых случаев.
Первичный сбор документов
Обычно, вы совершаете звонок в наш Информационный Центр и заявляете о том, что произошел страховой случай. Оператор перечисляет вас все документы, которые могут понадобиться. Оптимально, если вы все документы подадите сразу, совместно с заявлением о наступлении страхового случая.
Все надобные документы на выплату имеются в вашем страховом договоре.
Если у вас все же есть вопросы, тогда вы можете позвонить к нам в Информационный Центр снова.
Вам в любом случае будут нужны следующие документы:
- Паспорт;
- Идентификационный код;
- Страховой договор или же Уведомление Застрахованного;
- Документы, подтверждающие Ваши полномочия на подачу заявления.
Встреча со специалистом по обслуживанию в офисе
Когда вы навестите наш офис, с вами будет работать один из наших специалистов по обслуживанию. Специалист вам поможет:
- разобраться, как действовать дальше;
- проконтролировать верность оформления всех документов;
- снять копии с имеющихся оригиналов документов.
Наш специалист по обслуживанию в обязательном порядке вам выдаст памятку о недостающих документах, а также требованиях к оформлению документов.
Вся наша дальнейшая работа с вами по оформлению компенсации будет происходить специалистом по обслуживанию. Задача специалиста заключается в том, чтобы помочь собрать вам и оформить все документы необходимые для выплаты компенсации.
Длительность данного этапа практически полностью зависит от вас.
Проверка документов на выплату компенсации
После предоставления вами нам полного пакета документов, начинается их тщательная проверка. Специалист по обслуживанию, помогавший вам с оформлением, передает все ваши документы регулировщику убытков, который проверяет:
- является ли событие страховым;
- достаточно или нет предоставленных вами документов, чтобы принять решение о выплате;
- действует или нет Ваш страховой договор;
- будет ли обоснована выплата.
Этот этап обычно занимает 2 рабочих дня. Иногда бывает, что для окончательного решения необходима дополнительная информация. В таком случае:
- при необходимости мы сделаем запросы в компетентные органы
- мы направим вам уведомление: какие документы нужно предоставить дополнительно, или куда мы собираемся сделать запрос для получения документов, которых недостает.
Осуществление страховой выплаты
Когда предоставлены все документы, принимается решение: признавать произошедшее событие страховым или нет. Если событие признается страховым, тогда производится выплата.
На данном этапе:
- yаши сотрудники подписывают Страховой акт, а также Установку на выплату у андеррайтера;
- мы подготавливаем Страховой Акт и Установку на выплату — чтобы перечислить сумму выплаты на реквизиты, которые указаны в Вашем заявлении;
- мы передаем ваш пакет документов, с подписанным Установкой на выплату, в бухгалтерию нашей компании.
Каждый шаг занимает обычно 1 рабочий день.
Бухгалтерия после этого перечисляет средства на счет партнера или клиента. Перечисление средств на счет клиента производятся в течении 15 дней.
Контроль выплат со стороны Клиента
История страховых событий, а также выплат по событиям доступна в вашем «личном виртуальном кабинете», где вы всегда можете проконтролировать, на какой стадии находится ваше событие.
Только счастливых событий Вам!
