Для нашей компании очень важна оценка клиента!
Всем известно, что ООО «Мариинское» делает всё необходимое, чтобы оставаться лидирующей локальной страховой компанией Хабаровска. Вы с полной уверенностью сможете рекомендовать нас своим родным и близким как страховщика номер один.
Для этого наша компания занимается анализом отзывов клиентов, которые остаются довольными от сотрудничества. Ежеквартально анализируем то, насколько мы смогли удовлетворить клиента и каков нынешний уровень предоставляемых страховых услуг. По конечным итоговым опросам за все четыре квартала 2011 года можно с полной уверенностью сказать, что 92 процента клиентов готовы рекомендовать нашу фирму своим друзьям и близким.
Но это еще не всё! Ежемесячно мы просим клиентов, оценить качество выполненного сервиса компании «Мариинское» на этапе урегулирования страхового события. Наши клиенты оценивают все работы по десяти бальной шкале. За весь 2011 года около 97 процентов опрошенных поставили нам оценки десять и девять. Также присутствует максимальная оценка – 11 баллов.
Наивысшие оценки клиентов мы набираем за урегулирование возникших событий, вежливость и внимательность наших работников Дирекции по выплатам. Все высокие оценки очень радуют фирму, но это не является поводом остановиться на совершенствовании работы.
Для того, чтобы получить более объективные оценки, наша компания просит о помощи. Мы будем очень признательны, если же Вы оставите своё сообщение, например, благодарность или рекламацию. Также будем благодарны, если Вы спросите о работе компании.