Insurance

Политика качества

Все требования к качеству работы компании ООО «Мариинское» оформлены официально — документально!

В ООО «Мариинское» действует основной документ — «Политика и цели в области качества «Мариинское», который разработан согласно требованиям ДСТУ ISO 9001:2009, а также обязательные процедуры по Системе менеджмента качества.

Каждый год руководство ООО «Мариинское» проводит анализ результативности системы менеджмента качества. По результатам анализа ставятся четкие цели, а также политика в рамках качества услуг компании. Она направлена на постоянное развитие и усовершенствование работы компании «Мариинское».

В 2011 году, реализуя нашу политику в рамках качества услуг компании, мы разрешили такие задачи:

  • Обновление нашего сайта — для удобства работы наших клиентов;
  • Внедрение единых стандартов обслуживания наших клиентов во всех центрах обслуживания компании на всей территории России;
  • Была внедрена система on-line мониторинга страховой выплаты.

Главный показатель успешности политики ООО «Мариинское» — удовлетворенность клиентов.

Согласно данным опроса за 2011 год, общий показатель удовлетворенности составил 95%.

Как результат, в 2012 году мы еще раз успешно прошли внешний ре-сертификационный аудит — на соответствие нормам стандарта ДСТУ ISO 9001:2009.

Наша компания не желает останавливаться на достигнутом. Мы постоянно развиваемся для вас и вместе с вами!

Insurance

Миссия и принципы

Наша цель — это «Надежная компания, которая близка людям».

Почему именно «надежная»?

Ответ прост: мы не ставим задачу захвата рынка, раздавая пустые обещания и предлагая низкие цены. Ради сиюминутного успеха мы ни в коем случае не поставим под угрозу благополучие клиентов, партнеров и сотрудников.

Почему именно «близкая людям»?

Ответ также прост: так как ООО «Мариинское» стремится быть ближе к своим клиентам:

— Наша компания территориально представлена во многих районах Хабаровска;

— Мы делаем все по максимуму, чтобы лучше понять желания и потребности наших клиентов, поэтому мы работаем для каждого из клиентов. Мы постоянно помним, что за каждым  страховым договором стоит наш клиент, у которого свои интересы, потребности и риски.

Мы прекрасно понимаем, что наша жизнь постоянно видоизменяется. Для того чтобы предоставлять услуги по страхованию на самом высоком уровне качества, мы всегда должны быть на шаг впереди, нежели рынок. Именно тот, кто предлагает что-то действительно ценное — заслуживает признания и уважения клиентов.

Чтобы обеспечить Вашу лояльность, мы следуем таким принципам в работе:

  • Простота. Все качественно и надежно и очень просто. «Простое» как в понимании, так и в использовании. Наши сотрудники, являясь высококвалифицированными специалистами, готовы всегда просто и понятно объяснить любую страховую «премудрость» клиенту.
  • Доступность. Наша компания готова предоставить страховую защиту для жителей любого из регионов Хабаровского края.
  • Комфорт. Наши сотрудники делают все, чтобы с нами было максимально удобно работать.

Как же мы это все делаем? Очень просто:

  • Мы быстро заключаем и пролонгируем договора;
  • Мы сопровождаем своих клиентов на протяжении всего срока действия страхового договора, а также консультируем и помогаем на каждом периоде сотрудничества;
  • Мы используем все современные коммуникации;

— Процедура расчета и выплаты возмещения ООО «Мариинское» прозрачна по максимуму. Мы не только оперативно заключаем договора, но мы также оперативно урегулируем страховые случаи и выплачиваем компенсации.

Insurance

Страхование Автомобиля

Страхование КАСКО автотранспортных средств

ООО «Мариинское» осуществляет страхование автотранспортных средств физических лиц на случай их потери иди же повреждения в результате следующих событий:

  • ДТП;
  • незаконное завладение путем кражи, грабежа или разбоя;
  • стихийное бедствие, самовольное падение предметов на застрахованное транспортное средство, а также нападения животных;
  • противоправные действия 3-х лиц, не связанные с незаконным завладением (кражи, грабеж, разбой и так далее);
  • пожара, взрыва, самовоспламенения.

Обязательные виды страхования на транспорте:

  • Непременное личное страхование от несчастных случаев;
  • Непременное страхование гражданско-правовой ответственности обладателей наземных средств передвижения на территории России;
  • Непременное страхование гражданской ответственности обладателей транспортных средств на территории стран, которые являются членами международной системы автомобильного страхования «Зеленая карта».

Добровольные типы страхования на транспорте:

  • Добровольное страхование ответственности граждан;
  • Добровольное страхование водителя, пассажиров, а также кондукторов от несчастных случаев.